1. การใช้งานเว็บไซต์
    • ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร

      ท่านสามารถคลิกที่ปุ่ม และกรอกอีเมล์ที่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกไว้ จากนั้นระบบจะส่งลิงค์ เพื่อขอเปลี่ยน Password ให้คุณทางอีเมล์

    • WISH LIST คืออะไร

      WISH LIST คือ เครื่องมือที่ช่วยจดจำสินค้าชิ้นโปรดของท่านใน SHOP CH ได้สูงสุดถึง 20 รายการ เมื่อท่านได้ค้นพบสินค้าที่ชื่นชอบ และต้องการเก็บไว้ในระบบเพื่อประกอบการตัดสินใจในการซื้อครั้งต่อไป ก็สามารถทำได้อย่างง่าย และสะดวกรวดเร็ว เพียงแค่ คลิกที่ปุ่ม

      นอกจากนี้ ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้า หรือลบ WISH LIST ของท่านได้ในหน้า "จัดการบัญชีสมาชิก" ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

    • หากต้องการยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมล์จะทำอย่างไร
      ท่านสามารถคลิกขอยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมล์ได้จากลิงค์ด้านล่างของ E-Newsletter
  2. การสั่งซื้อสินค้า
    • ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร

      ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าได้ในหน้า "จัดการบัญชีสมาชิก"
      จากนั้นคลิกเลือก "ประวัติการสั่งซื้อสินค้า" จากนั้นท่านสามารถดูสถานะการสั่งซื้อสินค้าจาก "วันที่สั่งซื้อสินค้าได้" หรือโทรสอบถามผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร : 02-1234-999


      ในกรณีที่ท่านโทรสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ ท่านสามารถโทรสอบถามสถานะการสั่งซื้อสินค้าได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์
      (Call Center) โทร : 02-1234-999

    • ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อย้อนหลังได้อย่างไร

      ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าได้ในหน้า "จัดการบัญชีสมาชิก"
      จากนั้นคลิกเลือก "ประวัติการสั่งซื้อสินค้า"

  3. การชำระเงิน
    • การชำระเงินปลายทางด้วยเงินสด หรือ Cash on Delivery (COD) คืออะไร
      การชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดผ่านทางเจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้า ทางเจ้าหน้าที่จะโทรนัดหมายเวลาล่วงหน้ากับท่าน ก่อนนำสินค้าไปส่งตามที่อยู่ที่แจ้งในรายการสั่งซื้อ ซึ่งเจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้าไม่สามารถทอนเงินให้ท่านได้ ดังนั้นท่านควรจัดเตรียมเงินสดให้ตรงกับค่าสินค้าที่ต้องชำระ
    • เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว ต้องชำระเงินภายในกี่วัน?

      ภายใน 7 วัน มิฉะนั้นระบบจะดำเนินการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ

  4. การจัดส่งสินค้า
    • หากไม่ได้รับสินค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะต้องทำอย่างไร
      กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร : 02-1234-999
    • การจัดส่งสินค้าใช้ระยะเวลานานเท่าไร

      หลังจากบริษัทฯ ได้ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินของท่านว่าสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว
      บริษัทฯจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ท่านภายใน 3 - 5 วันทำการ

    • สามารถจัดส่งพัสดุมาที่ที่อยู่ที่ทำงานได้หรือไม่
      สามารถดำเนินการได้ โดยแจ้ง

      ในขั้นตอนการระบุที่อยู่จัดส่งสินค้า

    • จะต้องเสียค่าจัดส่งเท่าไหร่
      SHOP Channel บริการจัดส่งสินค้าฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ทั้งสิ้น สินค้าทุกประเภทจัดส่งโดยบริษัทชั้นนำด้านการจัดส่งสินค้า

  5. การเปลี่ยน/คืนสินค้า
    • จะเปลี่ยน/คืนสินค้าได้อย่างไร?
      ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยน/คืนสินค้าได้โดยการติดต่อ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร : 02-1234-999

    • สินค้าประเภทใดที่ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนได้
      สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยน/คืน (ยกเว้นสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ก่อนการใช้งาน) มีดังนี้
      1. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำชี้แนะหรือคู่มือ หรือเกิดจากการขาดความระมัดระวังของลูกค้า เป็นต้น
      2. สินค้าที่ป้ายหรือฉลากหลุดออก สินค้าที่อุปกรณ์ใช้งานไม่ครบถ้วน สินค้าสั่งทำพิเศษ
      3. ผลิตภัณฑ์อาหาร
      4. อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า ชุดชั้นใน ถุงเท้า รองเท้าที่เคยสวมใส่
      5. สินค้าอื่น ที่ระบุว่าเป็นสินค้าไม่รับเปลี่ยน/คืน ในระหว่างรายการออกอากาศ บนเว็บไซต์ หรือโดยเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)
    • หากต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายในกี่วัน

      ภายใน 7 วัน นับจากวันรับสินค้า

    • หากต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้าจะต้องดำเนินการอย่างไร

      ติดต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร : 02-1234-999

    • ในการส่งคืนสินค้าจะต้องเสียค่าจัดส่งหรือไม่

      ในกรณีที่สินค้าเสียหาย/ชำรุด อันเนื่องมากจากการผลิตหรือการจัดส่ง บริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปรับสินค้า พร้อมใบกำกับภาษี โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

      ในกรณีที่นอกเหนือจากข้างต้น ท่านจะต้องจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ และเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า

      สำหรับการคืนสินค้าทุกรายการตามที่ระบุในใบกำกับภาษี กรุณาส่งคืนใบกำกับภาษีพร้อมสินค้าที่ต้องการส่งคืน แต่หากต้องการคืนสินค้าเฉพาะบางรายการตามที่ระบุในใบกำกับภาษี กรุณาส่งแบบฟอร์มส่วนล่างของใบกำกับภาษีพร้อมสินค้าที่ต้องการส่งคืน

    • หากเครื่องประดับชำรุดหรือเสียหาย สามารถติดต่อขอซ่อมแซมได้หรือไม่

      ในกรณีที่เครื่องประดับของท่านชำรุดภายใน 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า ทางเราจะทำการเปลี่ยน/ซ่อมแซมสินค้าให้ขึ้นอยู่กับกรณีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่หากเกิน 14 วัน จะมีค่าใช้จ่ายซ่อมแซมสินค้าขั้นต่ำ 1,000 บาท ซึ่งท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร : 02-1234-999

ชำระเงินโดย จัดส่งสินค้าโดย รับรองโดย